Condizioni Generali di Vendita
1. Informazioni sul venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti e dei servizi eventualmente disponibili sul sito web www.farmaciapavonasilgre.it.
Il sito è gestito da:
Farmacia Silgre Dott.ssa Silvia Di Paolo
Via Siena, 6
00041 Pavona RM, Italia
Partita IVA: 14286911004
REA: 1510362
E-mail: info@farmaciagoa.com
Telefono: +39 06 9316 2496
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati attraverso il sito, alle richieste di informazioni e agli eventuali servizi di consegna a domicilio disponibili.
2. Oggetto del servizio
Il sito consente di consultare le informazioni relative ai prodotti e ai servizi offerti da Farmacia Silgre Dott.ssa Silvia Di Paolo e, ove previsto, di richiedere o acquistare prodotti disponibili online.
L’acquisto di medicinali, prodotti sanitari, cosmetici, integratori e altri articoli è soggetto alla disponibilità del prodotto, alle prescrizioni applicabili e alla normativa italiana ed europea vigente.
La farmacia si riserva il diritto di non evadere ordini relativi a prodotti che non possano essere venduti o consegnati legalmente secondo la normativa vigente.
3. Informazioni sui prodotti
Le informazioni, le immagini e le descrizioni pubblicate sul sito hanno lo scopo di presentare i prodotti disponibili. Le immagini possono avere valore puramente illustrativo e il prodotto consegnato potrebbe presentare variazioni nella confezione o nell’etichettatura dovute agli aggiornamenti del produttore.
Il cliente è invitato a verificare attentamente le informazioni riportate sulla confezione e nel foglio illustrativo prima dell’utilizzo.
Per medicinali, dispositivi medici, integratori e prodotti destinati alla salute, le informazioni presenti sul sito non sostituiscono il parere del medico, del farmacista o di altro professionista sanitario qualificato.
4. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità indicata sul sito è soggetta a variazioni. In caso di indisponibilità temporanea o definitiva di un prodotto già richiesto, la farmacia informerà il cliente appena possibile.
Qualora il prodotto non sia disponibile, l’ordine potrà essere annullato, integralmente o limitatamente al prodotto interessato. In caso di pagamento già effettuato per un prodotto non disponibile, l’importo corrispondente sarà gestito secondo le modalità concordate con il cliente e nel rispetto della normativa vigente.
5. Modalità di acquisto
Il cliente deve fornire dati corretti, completi e aggiornati per consentire la corretta gestione dell’ordine e della consegna.
L’invio di una richiesta o di un ordine non comporta automaticamente l’accettazione da parte della farmacia. L’ordine si intende accettato quando il cliente riceve una conferma da parte di Farmacia Silgre, oppure quando la farmacia avvia la gestione dell’ordine.
La farmacia può rifiutare o sospendere un ordine, informando il cliente, nei seguenti casi:
- dati incompleti o non verificabili;
- indisponibilità del prodotto;
- impossibilità di consegna all’indirizzo indicato;
- errori evidenti nel prezzo o nella descrizione;
- mancato rispetto delle disposizioni applicabili alla vendita o alla consegna del prodotto;
- sospetto di utilizzo improprio del servizio.
6. Medicinali e prodotti soggetti a prescrizione
La vendita e la dispensazione dei medicinali soggetti a prescrizione avvengono esclusivamente nel rispetto delle disposizioni di legge applicabili.
Quando necessario, il cliente deve fornire una prescrizione valida secondo le modalità indicate dalla farmacia. La farmacia può richiedere informazioni o documentazione aggiuntiva necessaria per verificare la regolarità della richiesta.
Nessun medicinale deve essere assunto, modificato o sospeso senza il parere del medico o di altro professionista sanitario competente.
7. Prezzi e pagamenti
I prezzi dei prodotti e dei servizi sono quelli indicati sul sito o comunicati dalla farmacia al momento della richiesta. Salvo diversa indicazione, i prezzi sono espressi in euro e comprendono gli oneri fiscali applicabili.
Le modalità di pagamento disponibili sono:
- bonifico bancario;
- Bitcoin.
Per il pagamento tramite bonifico bancario, la farmacia comunicherà al cliente le coordinate necessarie e le eventuali istruzioni operative.
Per il pagamento tramite Bitcoin, la farmacia comunicherà al cliente le indicazioni necessarie per completare la transazione. L’ordine potrà essere elaborato dopo la verifica del pagamento, secondo le modalità comunicate.
Eventuali costi di consegna sono indicati separatamente, salvo diversa comunicazione.
8. Consegna a domicilio
Farmacia Silgre offre, ove disponibile e secondo le condizioni comunicate al cliente, un servizio di consegna a domicilio.
Le tariffe indicate sono le seguenti:
- Consegna standard: entro 2 giorni, al costo di 30 €;
- Consegna express: entro 24 ore, al costo di 40 €.
I tempi di consegna sono indicativi e possono essere influenzati dalla disponibilità dei prodotti, dalla verifica del pagamento, dalle condizioni di traffico, da cause di forza maggiore o da altri eventi non direttamente controllabili dalla farmacia.
Il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto, oltre a un recapito utile per la consegna. Eventuali ritardi o impossibilità derivanti da dati errati o incompleti comunicati dal cliente non sono imputabili alla farmacia.
9. Verifica della consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare che l’imballaggio sia integro e che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella documentazione di consegna.
In presenza di danni visibili all’imballaggio, il cliente dovrebbe segnalarli al momento della consegna e contattare la farmacia nel più breve tempo possibile, fornendo una descrizione del problema ed eventuali fotografie.
10. Diritto di recesso e restituzione
Il diritto di recesso, quando applicabile, è disciplinato dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.
Il recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo, i prodotti che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute quando siano stati aperti dopo la consegna, nonché altri prodotti soggetti a specifiche condizioni di conservazione o deterioramento.
Prima di effettuare un reso, il cliente deve contattare Farmacia Silgre all’indirizzo info@farmaciagoa.com, indicando il numero dell’ordine, i prodotti interessati e il motivo della richiesta.
Le modalità di restituzione, i termini e gli eventuali costi saranno comunicati al cliente in base alla natura del prodotto e alla normativa applicabile.
11. Reclami e assistenza
Per informazioni sugli ordini, sui prodotti, sui pagamenti o sulle consegne, il cliente può contattare la farmacia tramite:
E-mail: info@farmaciagoa.com
Telefono: +39 06 9316 2496
Eventuali reclami devono contenere informazioni sufficienti per consentire alla farmacia di individuare l’ordine o il servizio interessato.
12. Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti, della custodia delle eventuali credenziali utilizzate per l’acquisto e dell’uso conforme alla legge dei prodotti acquistati.
Il cliente deve leggere attentamente le istruzioni, le avvertenze e le modalità d’uso riportate sulla confezione o nella documentazione fornita con il prodotto.
13. Privacy
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto indicato nella Privacy Policy del sito.
I dati forniti dal cliente possono essere utilizzati per gestire richieste, ordini, pagamenti, consegne e comunicazioni relative al servizio.
14. Modifiche alle condizioni
Farmacia Silgre può aggiornare o modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento, anche per adeguarle a variazioni normative o operative.
Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
15. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo, della normativa relativa alla vendita e alla dispensazione dei medicinali e delle altre disposizioni applicabili.
Per i consumatori, restano ferme le tutele e le competenze inderogabili previste dalla normativa vigente.